Få en bedre åbningsrate på e-mails med snippets

Preview-teksten, også kaldet snippets, er teksten, du ser lige under selve emnelinjen på de forskellige e-mails i din indbakke. Preview-teksten bør du tænke sammen med din emnelinje. Emnelinjen er dog stadig den, som har størst indflydelse på, om din e-mail bliver åbnet. Men har du ikke fokus på din preview-tekst, så risikerer du at miste flere af dine modtagere.

Mange e-mail-programmer har nogle disclaimers øverst, og hvis du ikke selv indsætter en overskrift i mailen, kommer disse disclaimers ind i dit preview. Det ser meget autogenereret og ikke særlig kønt ud for modtageren.

Ofte ser du, at teksten “Vises mailen ikke korrekt? Åbn mailen i en browser” kommer på. Det er næsten blevet en vane, at den tekst bare står der. Spørger du dig selv: “Bidrager det budskab til en bedre åbningsrate?”, så tror jeg godt, at jeg ved, hvad du tænker. Så flyt denne tekst hen efter dit budskab i mailen. Så kan du bruge din snippet til at understøtte emnelinjen.

Her gårsdagens tilfældige kig på et par e-mails fra min iPhone:

Altibox har en understøttende preview-tekst til emnelinjen, hvor emnelinjen slutter “Få dobbelt fart for 40 kr. mere”, kommer teksten “Vil du opgradere til en 30/30 Mbit?”. Således understøtter preview-teksten emnelinjen og trækker modtageren ind i mailen. Men kan også forsøge med en anden tekst, som røber mindre af indholdet, men stadig understøtter eller f.eks. forlænger teksten i emnelinjen. Jeg forsøger også at tale direkte og aktivt til målgruppen ved at bruge “du”.

Discovery Networks har ikke fået øjnene op for, hvad en preview-tekst er. I begge udsendelser er emnelinjerne heller ikke så gode. VERSALER kan af nogle mailprogrammer opfattes spamming. Derudover hører “Nyheder fra…” ikke hjemme i emnelinjer. Mailen drukner nok desværre i modtagerens indbakke.

Sleeknote har heller ikke fået øjnene op for preview-tekst. Men de bruger en ret god emnelinje “3, 5 10 eller 11 måder/råd/fif…” er gode til at skabe opmærksomhed.

Både Discovery Networds og Sleeknote har en url-adresse til et billede i mailen, som automatisk kommer med over i preview. Det er ikke ret godt.

I eksemplet nedenfor har fx Spejder Sport lavet en fin emnelinje med et ikon, men de har ikke fået øjnene op for preview-teksten, hvor der tydeligvis ikke er udfyldt noget – og her kommer teksten “Vises mailen ikke korrekt? Se den i en browser” på. Det er ikke så engagerende, og et felt til at tale til modtageren, går tabt.